Vitajte na stránke venovanej ochrane súkromia kasína True Fortune. Prístup k osobným a finančným údajom hráčov berieme ako súčasť dôvery, ktorú do nás vkladáte pri registrácii a hraní. V tomto dokumente vysvetľujeme, aké údaje zbierame, prečo ich spracúvame a akým spôsobom sa snažíme udržiavať ich bezpečnosť v rámci prevádzky licencovanej v Curaçao. Naším cieľom je, aby ste mali jasnú predstavu o tom, čo sa s vašimi informáciami deje od okamihu registrácie až po prípadný výber výhry.
Aké informácie zbierame
Pri registrácii účtu v True Fortune od vás požadujeme základné osobné údaje, ako je meno, priezvisko, dátum narodenia a e‑mailová adresa. Tieto údaje slúžia na vytvorenie a správu vášho hráčskeho konta a sú súčasťou štandardného registračného procesu, ktorý zahŕňa aj vytvorenie používateľského mena a hesla.
V rámci overovacieho procesu (KYC), ktorý je bežnou súčasťou prevádzky online kasín, môžeme od vás požadovať doklady na overenie totožnosti, napríklad platný občiansky preukaz alebo pas, prípadne doklad o adrese. Na spracovanie takýchto dokumentov používame samostatnú e‑mailovú adresu určenú pre dokumentáciu. Ak platíte kartou alebo cez elektronickú peňaženku, môžeme si vyžiadať aj doklad potvrdzujúci vlastníctvo daného platobného prostriedku.
Okrem toho spracúvame údaje súvisiace s finančnými transakciami, teda informácie potrebné na spracovanie vkladov a výberov cez metódy ako Visa, MasterCard, Skrill, bankový prevod alebo Bitcoin. Tieto údaje sú nevyhnutné na to, aby sme mohli transakcie správne priradiť k vášmu kontu a overiť ich oprávnenosť.
Ako používame vaše údaje
Údaje, ktoré od vás získame, používame predovšetkým na správu vášho hráčskeho konta, spracovanie vkladov a výberov a na komunikáciu súvisiacu s vaším účtom. Overovacie dokumenty nám pomáhajú plniť požiadavky spojené s prevenciou podvodov a so zodpovednosťou, ktorú máme ako prevádzkovateľ pôsobiaci pod licenciou Curaçao eGaming (Antillephone N.V.).
Finančné údaje spracúvame s cieľom overiť platnosť platobných metód a zaistiť, že vklady aj výbery smerujú na správne konto. Osobné údaje môžu byť tiež použité na komunikáciu týkajúcu sa bezpečnosti účtu, zmien v podmienkach alebo dôležitých upozornení súvisiacich s vaším hraním.
Ak máte otázky týkajúce sa spôsobu, akým konkrétne vaše údaje používame, odporúčame obrátiť sa priamo na náš tím podpory, ktorý je dostupný nepretržite prostredníctvom live chatu.
Zdieľanie údajov a tretie strany
V rámci bežnej prevádzky kasína môže byť potrebné zdieľať niektoré údaje s tretími stranami, ktoré sú nevyhnutné na fungovanie služieb. Ide najmä o:
- Poskytovateľov platobných služieb spracúvajúcich vklady a výbery, napríklad v súvislosti s metódami Visa, MasterCard, Skrill, bankovým prevodom alebo Bitcoinom.
- Poskytovateľov hier, ktorí zabezpečujú technické fungovanie kasínových produktov v našom portfóliu.
- Regulačné a licenčné orgány spojené s našou prevádzkou pod jurisdikciou Curaçao, ktorým môžeme byť povinní poskytnúť informácie v rámci dohľadu nad licenciou.
Údaje zdieľame len v rozsahu, ktorý je potrebný na zabezpečenie týchto funkcií, teda spracovanie platieb, prevádzku hier a plnenie regulačných povinností. Ak sa rozhodnete kontaktovať náš tím podpory ohľadom konkrétnej otázky týkajúcej sa zdieľania údajov, radi vám poskytneme ďalšie vysvetlenie v rámci toho, čo môžeme oficiálne potvrdiť.
Bezpečnosť a uchovávanie údajov
Bezpečnosť údajov hráčov berieme vážne a snažíme sa uplatňovať primerané opatrenia na ochranu osobných a finančných informácií v rámci našej platformy. Konkrétne technické detaily zabezpečenia systémov verejne nezverejňujeme v plnom rozsahu, keďže ide o citlivé prevádzkové informácie.
Pokiaľ ide o dobu uchovávania údajov, konkrétny časový rámec nie je verejne stanovený. Údaje uchovávame po dobu, ktorá je potrebná na plnenie účelu, na ktorý boli zozbierané, teda najmä na správu konta, spracovanie transakcií a plnenie povinností vyplývajúcich z licencie vydanej v Curaçao. Ak sa domnievate, že vaše údaje by mali byť vymazané alebo upravené, odporúčame kontaktovať našu podporu, ktorá vám poskytne informácie o ďalšom postupe.
Vaše práva na ochranu súkromia a kontakt
Ako hráč True Fortune máte možnosť požiadať o informácie týkajúce sa údajov, ktoré o vás uchovávame, prípadne požiadať o ich opravu. Keďže naša prevádzka podlieha licencii Curaçao eGaming, konkrétny rozsah práv sa môže líšiť od rámcov platných v iných jurisdikciách, a preto odporúčame prípadné žiadosti smerovať priamo na náš tím podpory.
Pre otázky týkajúce sa ochrany súkromia alebo správy vášho konta nás môžete kontaktovať niekoľkými spôsobmi:
- Live chat, dostupný nepretržite 24 hodín denne.
- E‑mail na adrese support@true-fortune.com.
- Telefonicky na čísle +1 718‑732‑0154, taktiež dostupné nepretržite.
Ak potrebujete upraviť nastavenia svojho konta alebo máte otázky týkajúce sa vašich osobných údajov, odporúčame využiť live chat alebo e‑mailovú podporu, kde vám radi pomôžeme s ďalším postupom.